СТРАТЕГІЧНІ МОЖЛИВОСТІ ПОКРАЩЕННЯ МАРКЕТИНГУ ПАРТНЕРСЬКИХ ВІДНОСИН ТА РЕАЛІЗАЦІЇ ЕКОНОМІЧНОГО ПОТЕНЦІАЛУ ВЕТЕРАНІВ
DOI:
https://doi.org/10.33111/sedu.2025.56.041.054Ключові слова:
стратегія, ветерани, економіка, маркетинг партнерських відносин, досвід споживачів, результативність взаємодійАнотація
У статті конструктивно опрацьовано реалії та стратегічні можливості розвитку системи підтримки ветеранів та інших постраждалих від війни категорій населення України, визначено резерви нейтралізації проблем і підвищення ефективності допомоги і сервісів, перспективні сценарії, пріоритети та етапність реалізації змін, у тому числі за принципами безперервного покращення та маркетингу партнерських відносин усіх задіяних соціально-економічних підсистем, підвищення результативності клієнтського досвіду.Авторські висновки і пропозиції базуються на систематизації результатів первинних і кабінетних досліджень потреб ветеранів, оцінок якості їх забезпечення, а також тенденцій розвитку і ефективності взаємодій стейкхолдерів. Дослідницьку увагу акцентовано на секторі реінтеграції ветеранів до освіти і ринку праці, перспективах реалізації їх потенціалу у відновленні економіки України.
Посилання
Presentation materials «Strategy for transition and integration of Ukrainian veter-ans into education and workforce». URL: https://www.ukrinform.ua/rubric-presshall/3908533-reintegracia-veteraniv-cerez-osvitu-i-pracevlastuvanna.html [in Ukrainian].
Blackburn, S., Parry, K., Kim, M., Oh, H. & Lewis, Ch. (2023). From the military to the workforce: How to leverage veterans’ skills. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/from-the-military-to-the-workforce-how-to-leverage-veterans-skills#/
The needs and barriers to employment faced by veterans. URL: https://veteranfund.com.ua/wp-content/uploads/2023/07/Zvit_pereshkodi_precevlashtuvanii.pdf [in Ukrainian].
Over a million Ukrainians are in uniform to ensure the country’s defense – Rez-nikov. URL: https://forbes.ua/news/ponad-1-mln-lyudey-u-formi-zabezpechuyut-oboronu-ukraini-reznikov-08072022-7072 [in Ukrainian].
Analytical information from the Ministry of Veterans Affairs of Ukraine. URL: https://data.mva.gov.ua/ [in Ukrainian].
Veterans’ reintegration in Ukraine. URL: https://ukraine.iom.int/sites/g/files/tmzbdl1861/files/docu-ments/VETERANS%E2%80%99%20REINTEGRATION%20IN%20UKRAINE_ENG-NEW.pdf
The social reintegration of veterans in Ukraine. URL: https://ukraine.iom.int/sites/g/files/tmzbdl1861/files/documents/2024-01/veterans-social_reintegration_eng.pdf [in Ukrainian].
Portrait of a veteran of the Russian-Ukrainian War 2014-2022. URL: https://veteranfund.com.ua/analitics/portret_veterana/ [in Ukrainian].
D’Emidio, T., Klier, J., Wagner, J. & Weber T. (2019). The public sector gets se-rious about customer experience. URL: https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/understanding-the-customer-experience-with-government
D’Emidio, T. & Wagner, J. (2018). Understanding the customer experience with government. URL: https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/understanding-the-customer-experience-with-government#/
Sahni, N. & Singhal, Sh. (2023). US government productivity: The roles govern-ment plays https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/us-government-productivity-a-more-than-2000-per-resident-opportunity
The Journey of the Wounded: Needs, Challenges, and Future Visions. URL: https://www.pryncyp.com/analytics/socziologichne-doslidzhennya-shlyah-poranenogo-potreby-problemy-ta-bachennya-majbutnogo/ [in Ukrainian].
Experience of veterans: Monitoring of institutions. URL: https://www.pryncyp.com/analytics/dosvid-veteraniv-ta-veteranok-monitoryng-ustanov/ [in Ukrainian].
Glynn, M., Berlin, G., Dohrmann, T. & Mygatt, E. (2019). Leading a transfor-mation in the Department of Veterans Affairs. URL: https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/leading-a-transformation-in-the-department-of-veterans-affairs
Mission critical: The complete guide to hiring veterans. URL: https://withyouwithme.com/mission-critical-the-complete-guide-to-hiring-veterans/#foreward
Improving customer experiences. URL: https://department.va.gov/veterans-experience/wp-content/uploads/sites/2/2024/08/VEO-FY2023-Report_Final.pdf
Social services for veterans in communities: Challenges and needs. URL: https://www.pryncyp.com/analytics/soczialni-poslugy-dlya-veteraniv-ta-veteranok-u-gromadah-vyklyky-ta-potreby/ [in Ukrainian].
Policy framework for veterans and their families. URL: https://www.pryncyp.com/wp-content/uploads/2024/01/veteranpolicy.pdf [in Ukrainian].
Al-Abdulmunem M, Carpenter-Song E, Bond GR, Drake RE, & Ressler DR. (2023). Transitioning Veterans with Service-Connected Disabilities Seeking Employ-ment: A Qualitative Study of Barriers and Strategies. URL: https://austinpublishinggroup.com/psychiatry-behavioral-sciences/fulltext/ajpbs-v9-id1095.pdf
Social Support Systems for Veterans: Croatia, Israel, Great Britain, Serbia, and Denmark. URL: https://www.pryncyp.com/analytics/oczinka-potreb-pi-kluvalnykiv-maye-gruntuvatysya-na-da-nyh-a-same-chitkomu-rozuminni-togo/ [in Ukrainian].
McDonald B. (2016) MyVA: Modernizing VA through Veteran-centered trans-formation. URL: https://news.va.gov/21806/myva-a-message-from-sec-bob-mcdonald/
VA Customer Experience. URL: https://s3-us-gov-west-1.amazonaws.com/cg-778536a2-e58c-44f1-9173-29749804ec54/uploads/2021/07/Veterans-Affairs-Customer-Experience-Presentation.pdf
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
