ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ЦИФРОВОЇ КОМУНІКАЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА СФЕРИ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я УКРАЇНИ
DOI:
https://doi.org/10.33111/sedu.2026.58.208.226Ключові слова:
цифрова комунікація, ефективність, процес, канал комунікації, цільова аудиторія, веб-сайтАнотація
Цифрова комунікація є інструментом організування багатьох основних процесів організації, зокрема маркетингових, збутових, операційних. Тому аналізування процесу цифрової комунікації і його удосконалення є актуальним, оскільки забезпечує зростання ефективності цього процесу та підвищує результативність функціонування організації в цілому. Метою статті є визначення основних елементів аналізування процесу цифрової комунікації організації та шляхів підвищення ефективності цифрової комунікації на прикладі підприємства галузі охорони здоров’я України. Стаття є емпіричним дослідженням, в якій використано методи спостереження та оцінювання процесу цифрової комунікації в реально функціонуючому підприємстві. У статті наведено послідовність етапів аналізування процесу цифрової комунікації з акцентом на етапи збору і підготовки інформації, формування контенту для цифрових каналів, публікацію та поширення контенту, взаємодію з аудиторією, моніторинг та оцінювання ефективності комунікацій; розглянуто інструменти підвищення ефективності цифрової комунікації. Наукова новизна отриманих результатів полягає у виділенні спільних і відмінних рис поняття «цифрова комунікація» за різними авторами, виокремленні елементів для аналізування процесу цифрової комунікації, визначенні його особливостей для підприємства сфери охорони здоров’я, а також у формуванні набору інструментів підвищення ефективності цифрової комунікації. Практична цінність отриманих результатів полягає в можливості використання запропонованих етапів аналізування процесу цифрової комунікації та інструментів підвищення її ефективності в широкому колі організацій різних типів діяльності.
Посилання
El-Astal M., & El-Youssef H. (2025). What Is Digital Communication? Developing a Conceptual Definition of the Term. Forum for Linguistic Studies, 7(1), 471-479. https://doi.org/10.30564/fls.v7i1.7766
Gołąb-Andrzejak E. (2023). Measuring the effectiveness of digital communication – so-cial media performance: an example of the role played by AI-assisted tools at a uni-versity. Procedia Computer Science, 225, 3332-3341. https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.10.327
Greval D., Herhausen D., Ludwig S., & Villaroel Ordenes F. (2022). The future of digi-tal communication research: considering dynamics and multimodality. Journal of Retailing, 98, 224-240. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2021.01.007
Herhausen D., Miocevic D., Morgan R., & Kleijnen M. (2020). The digital marketing capability gap. Industrial Marketing Management, 90(3), 276-290. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2020.07.022
Holmlund M., Vaerenbergh Y.V., Ciuchita R., Ravald A., Sanantopoulos P., Villaroel Ordenes F., & Zaki M. (2020). Customer experience management in the age of big data analytics: a strategic framework. Journal of Business Research, 116, 356-365. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.022
Huiva O. O., Palamarchuk S. V., & Mishchenko V. A. (2025). Upravlinnia komunikatsiinoiu politykoiu kompanii v umovakh tsyfrovizatsii [Managing a com-pany's communication policy in the context of digitalization]. Ekonomika ta suspilstvo, 75. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-75-19. [in Ukrainian].
Kondratenko N. O., & Kadykova I. M. (2023). Suchasni tekhnolohii upravlinnia komunikatsiiamy v zakladakh vyshchoi osvity Ukrainy [Modern technologies for managing communications in higher education institutions in Ukraine]. Biznes Inform – Business Inform Journal, 7, 175-181. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-7-175-181 [in Ukrainian].
Kriukov D. (2025). Teoretychni osnovy doslidzhennia tsyfrovoi transformatsii u zovnishnikh korporatyvnykh komunikatsiiakh [Theoretical foundations of research into digital transformation in external corporate communications]. Naukovi zapysky Instytutu zhurnalistyky, 87(2), 158-174. https://doi.org/10.17721/2522-1272.2025.87.13 [in Ukrainian].
Lysenko I. (2023, May 30). Shliakh do efektyvnosti: yak tsyfrova transformatsiia dolaie biurokratiiu u derzhpidpryiemstvakh [The path to efficiency: how digital transfor-mation overcomes bureaucracy in state-owned enterprises]. A Liga.net Blog. https://blog.liga.net/user/ihorlysenko/article/50552 [in Ukrainian].
Militello J. (2025). Mediating social and informational serendipity. Language & Com-munication, 100, 274-291. https://doi.org/10.1016/j.langcom.2024.12.010
Pianese T., & Wesperi W. (2025). Digital pathways in project communication: A pro-cess study of community engagement. International Journal of Project Management, vol. 43, is. 8, 102769. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2025.102769
Ramirez R., & Choucri N. (2016). Improving Interdisciplinary Communication With Standardized Cyber Security Terminology: A Literature Review. IEEEAccess, 4, 2216-2243. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2016.2544381
Results of testing the website «Medychni zakupivli Ukrainy» on Lighthouse 12.6.1 and GTmetrix. (n.d.). https://gtmetrix.com/reports/mpu.gov.ua/tJQTKtev/
Sadiku M. N. O., Chukwu U. C., Ajayi-Majebi A., & Musa S. M. (2022). Digital Communication: An Overview. International Journal of Trend in Scientific Research and Development, 6(6), 2072-2076. https://www.ijtsrd.com/papers/IJTSRD52244.pdf
Shchetinina L. V., Rudakova S. H., Poplavska O. M., Danylevych N.S., & Hula A.V. (2023). Vnutrishnokorporatyvni komunikatsii v tsyfrovomu seredovyshchi [Internal corporate communications in a digital environment]. Business Inform Journal, 2, 229-235. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2023-2-229-235 [in Ukrainian].
Staehr A.C., & Madsen L.M. (2025). Introduction: Digital technology as human experi-ence. Language & Communication, 104, 1-8. https://doi.org/10.1016/j.langcom.2025.05.003
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Автори
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
